Si vous habitez sur Nantes et sur la région nantaise, vous pouvez bénéficier d'avantages supplémentaires dans le cadre de vos achats :

CONSEILS A DOMICILE : Nantalo vous propose de vous accompagner lors vos articles. Nous pouvons en effet venir à votre domicile pour prendre connaissance des lieux et déterminer avec vous le produit le mieux adapté à de vos attentes.

Les avantages de l'offre nantaire Nantalo :
- Vous minimisez le risque d'erreur dans le choix et l'achat de vos articles.
- Vous bénéficiez d'une information complète avant de passer commande.
- Nous prenons note de l'ensemble des caractéristiques et spécificités de votre besoin afin de les relayer fidèlement auprès de nos fournisseurs.
- Nous préservons la dimension humaine dans la relation commerciale avec vous et l'ensemble de nos clients.


LIVRAISON A DOMICILE PAR NANTALO : Nantalo assure par lui-même la livraison de la quasi totalité sur Nantes et sa réiogn pour les articles proposés dans son catalogue. Les frais de transport sur Nantes et sa région sont offerts pour toute commande supérieure à 90 euros TTC. Par ailleurs, dès approvisionnement du ou des produits commandés (si ces derniers ne sont pas en stock), Nantalo réalise l'expédition de vos colis le jour même ou le lendemain (en fonction des tournées sur Nantes et sa réigon).

Les avantages :
- Vous profitez du service de transport de qualité de Nantalo (pas de prise en charge du matériel par un tiers, pas de dégradations possibles).
- Vous minimisez les délais de transport du fait de la proximité.
- Vous gardez un contact commercial direct avec votre conseiller Nantalo.
- Nous profitons de cette livraison pour connaître vos nouveaux besoins, vos problématiques, vos remarques et vous proposer le cas échéant une solution à travers notre catalogue en ligne ou notre catalogue d'articles techniques en vente directe.

Vous pouvez également profiter de l'emport sur place pour ne pas payer de frais de port. Tout retrait s'effectue au 4, rue des Iris, 44680 Sainte-Pazanne à une date et heure convenues avec Nantalo.


COMMANDE ET LIVRAISON EXPRESS SUR NANTES : Nantalo vous propose un service de commande et de livraison express pour toute commande supérieure à 90 euros TTC. En appelant par téléphone au 06.62.27.45.84, nous vous répondons sur la disponibilité immédiate du ou des produits souhaités. Dans le cas où ces produits sont disponibles, nous vous proposons d'effectuer votre commande directement par téléphone. Nous assurons alors la livraison dans la journée même ou le lendemain (en fonction de l'heure de l'appel ou des tournées prévues).

Les avantages :
- Vous pouvez gérer une urgence dans les meilleures conditions d'achat.
- Vous ne passez commande que si les produits sont disponibles immédiatement.
- Vous êtes livrés le jour même ou le lendemain (en fonction de l'heure d'appel ou des tournées prévues sur Nantes).


AIDE A LA MISE EN SERVICE : sur certains produits, nous vous proposons un accompagnement à la mise en service. A la livraison de vos articles, nous regardons ensemble le contenu de vos colis, nous vous expliquons le mode d'emploi, nous vous fournissons quelques astuces ou conseils pour profiter pleinement de vos achats. Nous vous précisons les particularités de votre matériel pour son entretien, son utilisation, sa réparation ...
Attention : ce service, d'une demi-heure environ, est offert lors de votre achat. Toutefois, ce service n'est ni une prestation d'installation, ni une formation.

Les avantages :
- Vous vous assurez du bon état de votre matériel dès sa réception (en présence de Nantalo).
- Vous êtes rapidement opérationnel et vous pouvez profiter pleinement de vos achats dans les meilleurs délais.
- Vous prenez immédiatement connaissance de toutes les clés de compréhension pour utiliser et entretenir votre nouveau matériel.

LE S.A.V. GOLD : Nantalo vous propose un service après-vente de qualité. En cas de dysfonctionnement ou de difficulté d'utilisation, nous effectuons avec vous un diagnostic en 2 étapes :
1. Nous prenons connaissance de votre problème par téléphone et nous tentons de vous apporter des réponses ou des solutions de contournement ...
2. Nous nous rendons, le cas échéant, à votre domicile pour tenter de diagnostiquer la panne. En cas de besoins, nous contactons le fournisseur ou le fabricant. Enfin, en cas de panne importante, nous vous expliquons la procédure de retour du matériel. Les frais de retour du matériel restant à votre charge, nous assurons toutefois à votre place :
- l'envoi du matériel au fournisseur ou au fabricant,
- le suivi du dossier,
- la validation de la réparation,
- la réception du matériel réparé,
- la dépose chez vous dans les meilleurs délais.

Cas d'un robot en panne

En cas de panne et d'immobilisation prolongée de votre robot, nous vous prêtons un matériel de remplacement sous réserve de disponibilité (robot électrique permettant le nettoyage du fond du bassin). Dans certains cas, nous pouvons également assurer le nettoyage du bassin 1 fois par semaine. Ce service est proposé uniquement aux clients ayant acheté un robot sur Nantalo.com.

Les avantages :
- Avec le diagnostic à domicile, vous évitez des retours de matériels inutiles.
- Vous ne vous souciez plus de rien : Nantalo prend en charge le renvoi du matériel ainsi que le suivi de la réparation.
- Vous pouvez bénéficier d'un prêt de matériel sous certaines conditions (disponibilités, délai de réparation, conditions de fontionnement).

AVEC NANTALO : pas d'intermédiaire.
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Nantalo : boutique en ligne d'accesoires et produits pour piscine - Offre spéciale pour Nantes et sa région.
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