• Que trouve-t-on sur nantalo.com ?
• Pourquoi commander sur nantalo.com ?
• Quels sont les modes de paiement disponibles ?
• Comment les articles commandés sont-ils livrés ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• J'ai un problème : comment la boutique nantalo.com peut-elle m'aider ?

Que trouve-t-on sur Nantalo.com ?

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La boutique en ligne Nantalo.com propose un catalogue d'articles constituant l'essentiel au quotidien pour un particulier ou un professionnel. On retrouve uniquement des produits simples à mettre en oeuvre, ne nécessitant aucune compétence technique spécifique : produits de traitement, nettoyants, filtres, brosses, bâches, robots automatiques, aspirateurs manuels, jeux gonflables, articles de décorations, ... Le site Nantalo.com s'adresse donc au propriétaire qui souhaite avoir sous la main tous les conseils, matériels et produits essentiels pour profiter pleinement des plaisirs de leur piscine ...

Pourquoi commander sur Nantalo.com ?

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La boutique Nantalo.com propose un grand nombre d'articles à des prix intéressants. Mais, contrairement aux autres boutiques présentes sur Internet, elle apporte également un service de proximité comparable à une boutique traditionnelle pour les clients de Nantes et sa région : livraison urgente, conseil personnalisé à domicile ou par téléphone, aide à la mise en service, service après-vente facilité, ...
La boutique Nantalo.com rayonne sur toute la France. Même si notre siège social est situé près de Nantes, nous nous efforçons de fournir à l'ensemble de nos client un service de qualité, une relation conviviale, adpaté aux attentes du plus grand nombre. Le client peut bénéficier des tarifs et de la simplicité d'Internet tout en préservant un contact privilégié avec son commerçant ...

Quels sont les modes de paiment disponibles ?

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Le paiement de votre commande peut s'effectuer :
- par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé par la Banque CIC),
- par chèque bancaire libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France métropolitaine (ordre au nom de Nantalo).

Pour tout règlement, le paiement en ligne est conseillé : il est sécurisé, rapide, simple et efficace. Durant ce paiement, l'internaute est dirigé sur le site sécurisé de la banque. Aucune information n'est transmises en clair sur le réseau, aucune information n'est stockée dans le système.

Pour un règlement par chèque, toute commande sera validée à réception du chèque à l'adresse suivante :
Nantalo
4, rue des Iris
44680 Sainte-Pazanne

Comment les articles commandés sont-ils livrés ?

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Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les articles sont expédiés au domicile du client par un livreur dédié à la boutique nantalo.com sur le périmètre géographique de Nantes et de son agglomération. Outre le fait d’être économique, cela permet d'assurer un service de qualité et une livraison rapide dans la plupart des cas. Le service de livraison de nantalo.com se réserve toutefois le droit d'utiliser un autre mode de livraison si nécessaire (exemple : pour les petits articles). Dans ce cas, les éventuels frais supplémentaires ne seront pas facturés au client.

Afin d'assurer la livraison du colis au domicile du client, le service de livraison propose à ce dernier une date et heure de passage (information transmise par mail ou par téléphone). En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres. Le client peut alors rappeler ultérieurement le service client de nantalo.com pour obtenir une nouvelle proposition de date et heure de passage.

Quels sont les délais de livraison ?

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Nous nous efforçons toujours à réduire au maximum nos délais de livraison. A titre indicatif, les délais sont les suivants :
- délais de traitement de la commande : 24 heures
- délais d'approvisionnement d'un article non en stock : délai annoncé dans la fiche de l'article
- délais de livraison d'un article non encombrant sur Nantes et sur son agglomération : entre 24 et 48 heures
- délais de livraison d'un article encombrant sur Nantes et sur son agglomération : entre 48 et 72 heures

J'ai un problème : comment Nantalo peut m'aider ?

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En cas de problème ou de difficulté, un conseiller peut intervenir rapidement par téléphone pour :
- vous conseiller avant d'effectuer un éventuel achat,
- vous aider à mettre en service vos nouveaux matériels,
- diagnostiquer une éventuelle panne ou constater une erreur de manipulation,
- enlever le matériel à votre domicile pour un retour SAV (frais d'expédition vers le constructeur à votre charge)
- vous conseiller sur un renouvellement d'un matériel,
- vous proposer un contrat d'entretien à domicile, permanent ou occasionnel,
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